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【資料圖】
莫名背了1.3萬(wàn)元欠債,經(jīng)查發(fā)現(xiàn)有人盜用自己身份開了支付寶信用賬戶,向平臺(tái)申請(qǐng)解綁時(shí),因無(wú)法證明這個(gè)“自己的賬戶”不是自己的,武漢市民張先生無(wú)奈求助警方。
為了幫他證明,民警花費(fèi)一周時(shí)間,往返銀行、運(yùn)營(yíng)商、派出所等處,收集了45張證明材料提交給支付寶客服,最終為他解決了這個(gè)煩心事。 7月27日,市民張先生報(bào)警求助,他接到支付寶客服電話,稱其花唄賬戶中有1.3萬(wàn)元未按期還款導(dǎo)致逾期。
自己并未使用過(guò)花唄賬戶,怎么會(huì)產(chǎn)生逾期記錄? 張先生查看自己的支付寶賬戶,發(fā)現(xiàn)賬戶存在異常,賬戶里的花唄信用金額減少了不少。擔(dān)心賬戶被盜,心急如焚的張先生立即報(bào)警求助。 接警后,武漢市公安局武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)分局神龍派出所民警劉凱晨向張先生詳細(xì)了解了事情經(jīng)過(guò)。
張先生稱,出現(xiàn)還款逾期的支付寶賬號(hào)綁定的是自己的身份信息,但該賬號(hào)綁定的手機(jī)號(hào)并不屬于自己。張先生回憶,2018年前后其身份證及銀行卡曾遺失過(guò),可能是遺失期間被人冒用身份綁定了支付寶賬號(hào)。 張先生告訴民警,他已經(jīng)向支付寶官方客服反映了相關(guān)問(wèn)題,但因沒有手機(jī)相關(guān)證據(jù)的權(quán)限,沒有找到有效的解決辦法。
民警劉凱晨詳細(xì)梳理了張先生的具體情況,通過(guò)聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商,確認(rèn)出現(xiàn)還款逾期問(wèn)題的支付寶賬號(hào)綁定的手機(jī)號(hào)信息,并由此找到了號(hào)主李女士。但號(hào)主李女士表示對(duì)相關(guān)情況并不知情。 劉凱晨反復(fù)致電支付寶客服,了解相關(guān)情況需要提交的證明材料。按照客服要求,連續(xù)一周時(shí)間,劉凱晨查訪了銀行、電信運(yùn)營(yíng)商、公安派出所等多個(gè)單位,最終幫助張先生拿到了45張證明材料,其中包括聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商調(diào)取支付寶賬號(hào)綁定的手機(jī)卡卡主的相關(guān)信息材料,支付寶賬號(hào)綁定的銀行卡的流水信息,銀行卡的掛失信息,報(bào)警人張先生反映其身份證、銀行卡丟失的報(bào)警證明,以及此次張先生前往神龍派出所的報(bào)警證明。 “僅張先生持有的銀行卡近3年的流水記錄就有一沓?!眲P晨介紹。
8月3日,張先生收到支付寶客服通知:相關(guān)賬戶已經(jīng)與張先生解除了綁定。 警方提醒廣大市民,一定要通過(guò)實(shí)名綁定相關(guān)個(gè)人賬戶,如果存在綁定或其他操作錯(cuò)誤要及時(shí)與官方客服溝通反映,不要相信任何無(wú)資質(zhì)人員代辦,避免遭受不必要的損失。(長(zhǎng)江日?qǐng)?bào))
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