如今，生成式AI正成為新一代人工智能的熱議話題，生成式AI擁有創(chuàng)造無(wú)限新內(nèi)容的能力，未來(lái)，它或?qū)?huì)對(duì)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)顛覆性的變革。此刻，借用百融云創(chuàng)的案例，便可充分說(shuō)明這一點(diǎn)。此前，百融云創(chuàng)協(xié)助某銀行財(cái)富類產(chǎn)品客戶解決了難題，期間，百融云創(chuàng)在決策式AI的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步引入生成式AI技術(shù)，為其打造客戶經(jīng)營(yíng)的閉環(huán)生態(tài)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行，與行方原有模式相比，營(yíng)銷響應(yīng)率提升了11倍，AUM也得到大幅增長(zhǎng)。

百融云創(chuàng)的案例是生成式AI強(qiáng)大能力的真實(shí)寫照，生成式AI正在重新定義金融業(yè)，可以看到一些大的商業(yè)銀行正在抓緊布局。交通銀行副行長(zhǎng)錢斌表示，目前包括交行在內(nèi)的部分大型金融機(jī)構(gòu)已在積極布局，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)生成式AI商業(yè)價(jià)值。不久前，農(nóng)業(yè)銀行發(fā)布了金融AI大模型產(chǎn)品ChatABC，工商銀行聯(lián)合多家機(jī)構(gòu)發(fā)布了金融行業(yè)通用模型。

各大銀行對(duì)生成式AI的追逐并非是一時(shí)的“心血來(lái)潮”，更不是為了趕時(shí)髦，而是為了開辟一個(gè)新航道。百融云創(chuàng)認(rèn)為，生成式AI在金融領(lǐng)域的影響是廣泛而深刻的，尤其在資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域?qū)⒋蜷_一個(gè)全新的增量市場(chǎng)，而這一市場(chǎng)的規(guī)模將是空前的。

以財(cái)富管理領(lǐng)域?yàn)槔?，波士頓咨詢的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至2022年末中國(guó)財(cái)富管理市場(chǎng)規(guī)模約為217萬(wàn)億元，2026年有望達(dá)到344萬(wàn)億，這意味著財(cái)富管理蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展?jié)摿?。但一直以?lái)，財(cái)富管理在國(guó)內(nèi)的發(fā)展在供需兩端存在著一定隔閡。

從需求端來(lái)看，財(cái)富管理過(guò)程中涉及大量客戶溝通、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、資產(chǎn)配置、業(yè)績(jī)反饋等環(huán)節(jié)，消耗了投顧和客戶的時(shí)間與精力，也限制了財(cái)富管理業(yè)務(wù)的拓展和用戶體驗(yàn)的提升。從供給端來(lái)看，在投顧進(jìn)行資產(chǎn)與風(fēng)險(xiǎn)偏好匹配的過(guò)程中，有大量的不同類型的風(fēng)險(xiǎn)、個(gè)性化的投資決策，均需要依托量化分析的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，而在實(shí)際作業(yè)中很多機(jī)構(gòu)還是主要依靠人的主觀判斷和經(jīng)驗(yàn)為主。

生成式AI的出現(xiàn)為突破這種局面創(chuàng)造了可能。生成式AI能夠模擬人類的思維模式，通過(guò)對(duì)海量知識(shí)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，以文本、語(yǔ)音、圖片和視頻等形式創(chuàng)造新的內(nèi)容，而且這些內(nèi)容創(chuàng)造的邊際成本很低，如果是在專業(yè)的知識(shí)庫(kù)內(nèi)進(jìn)行訓(xùn)練，生成式AI則意味著機(jī)器將以更便宜、更快捷，以及更專業(yè)的方式與客戶進(jìn)行交互，而且這種交互將直接作用于金融產(chǎn)品成交和轉(zhuǎn)化的環(huán)節(jié)，打通了從數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入到見到成效的最后一公里。

以百融云創(chuàng)為例，他打造的財(cái)富管理解決方案為某銀行構(gòu)建了客戶經(jīng)營(yíng)的閉環(huán)生態(tài)。在這個(gè)閉環(huán)生態(tài)中，生成式AI的技術(shù)能力和對(duì)金融產(chǎn)業(yè)的洞察能力均發(fā)揮了重要作用。在技術(shù)方面，百融云創(chuàng)通過(guò)生成式AI，針對(duì)不同細(xì)分客戶，進(jìn)行多波次多渠道的觸達(dá)。同時(shí)，也可以通過(guò)生成的內(nèi)容，輔助人工客服去更好觸達(dá)客戶。

在產(chǎn)業(yè)的洞察方面，百融云創(chuàng)在前期進(jìn)行了大量的調(diào)研工作，認(rèn)識(shí)到該行存在業(yè)務(wù)、系統(tǒng)、組織隔離的情況，難以快速響應(yīng)客戶的需求變化。針對(duì)這種情況，百融云創(chuàng)認(rèn)為應(yīng)從體系的完善和組織的優(yōu)化兩方面進(jìn)行破局。首先百融云創(chuàng)協(xié)助行方打造數(shù)字洞察、智能策略、AI運(yùn)營(yíng)和敏捷迭代的閉環(huán)體系，引導(dǎo)財(cái)富管理體系的升級(jí)。其次，作為外部變革力量強(qiáng)化行方部門間的協(xié)同，有效打破銀行內(nèi)部部門間豎井問(wèn)題，形成跨部門的敏捷融合。

可見，生成式AI技術(shù)的出現(xiàn)，為產(chǎn)業(yè)變革帶來(lái)了更多新的空間，也為更多的業(yè)務(wù)管理場(chǎng)景輸入了新的動(dòng)力。后續(xù)，百融云創(chuàng)將繼續(xù)聚焦AI科技，結(jié)合客戶及行業(yè)需求，打造更多優(yōu)秀的項(xiàng)目。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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