從2021年開始提出保租房建設(shè)到現(xiàn)在已經(jīng)2年多，隨著保租房建設(shè)進(jìn)度的不斷加快，各地正在積極實(shí)踐，保租房的發(fā)展也引來社會各界的高度關(guān)注。

保租房的高速發(fā)展離不開優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營主體，專業(yè)化的租賃運(yùn)營商開始發(fā)揮著重要作用，可以彌補(bǔ)資產(chǎn)方缺乏運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的短板，兩者的合作大大提高了保租房的運(yùn)營效能。與此同時，隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，國內(nèi)住房租賃行業(yè)的商業(yè)邏輯也逐漸清晰，與國外企業(yè)趨同，商業(yè)模式開始向輕重資產(chǎn)兩端傾斜，越來越多的企業(yè)進(jìn)入輕資產(chǎn)賽道。

2023年3月，百瑞紀(jì)集團(tuán)聯(lián)合克而瑞租售發(fā)布了業(yè)內(nèi)首本深度研究住房租賃行業(yè)輕資產(chǎn)運(yùn)營的白皮書，先后在上海、蘇州舉辦了兩場白皮書線下研討會，此次的線下研討會回歸廣州，以“從輕前行，保租房發(fā)展正當(dāng)時”為主題，與行業(yè)各方共同探討運(yùn)營商如何賦能保租房發(fā)展。

主題演講一

克而瑞租售總經(jīng)理 王偉

克而瑞租售總經(jīng)理 王偉 分享了《中國住房租賃行業(yè)輕資產(chǎn)運(yùn)營白皮書》，圍繞中國住房租賃市場發(fā)展現(xiàn)狀、租賃市場輕資產(chǎn)運(yùn)營模式探究以及輕資產(chǎn)運(yùn)營的機(jī)遇和挑戰(zhàn)三個部分對白皮書進(jìn)行深度的剖析。

第一部分：中國住房租賃市場發(fā)展現(xiàn)狀

克而瑞租售總經(jīng)理王偉從房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展模式轉(zhuǎn)變、中國宏觀經(jīng)濟(jì)、城鎮(zhèn)化率、以及長期的人口結(jié)構(gòu)變化以及消費(fèi)者住房觀念的轉(zhuǎn)變等方面進(jìn)行了分析，這些因素構(gòu)成了對我國租賃市場基本需求面有利支撐，促使住房租賃市場發(fā)展。

此外，從政策支持、新保障體系等維度對行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了深入解讀。在國家“租售并舉”大的住房體系下，專業(yè)化、規(guī)?；淖》孔赓U企業(yè)未來還存在較大的發(fā)展空間。

第二部分：租賃市場輕資產(chǎn)運(yùn)營模式探究

租賃市場中輕中重三種資產(chǎn)模式側(cè)重點(diǎn)各不同，各有優(yōu)劣，其中輕資產(chǎn)運(yùn)營門檻較高，需塑造自身核心優(yōu)勢。品牌力、產(chǎn)品力、連鎖運(yùn)營管理能力以及獲客能力是輕資產(chǎn)運(yùn)營模式的必要條件。

從輕資產(chǎn)運(yùn)營參與者來看，繼窩趣首創(chuàng)長租公寓輕資產(chǎn)運(yùn)營模式后，酒店系、房企系等各類租賃企業(yè)紛紛入局輕資產(chǎn)賽道。從目前行業(yè)競爭格局來看，窩趣與樂乎作為主營輕資產(chǎn)的租賃企業(yè)處于行業(yè)領(lǐng)先的第一梯隊(duì)。從合作模式來看，輕資產(chǎn)運(yùn)營企業(yè)主要通過與國企、開發(fā)商、投資機(jī)構(gòu)以及中小公寓業(yè)主進(jìn)行多維度合作。

未來在資管分離的大趨勢下，輕資產(chǎn)運(yùn)營模式的運(yùn)營商將迎來良好的發(fā)展勢頭。

第三部分：輕資產(chǎn)運(yùn)營的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

在各地保租房大規(guī)模建設(shè)的背景下，輕資產(chǎn)運(yùn)營管理能力的價值逐步凸顯，為輕資產(chǎn)企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。在國家層面，存量房源以及資金支持都能比較快速到位的背景下，輕資產(chǎn)運(yùn)營管理能力成為是否能真正盤活存量，提供有效租賃住房供應(yīng)的通關(guān)法寶。

在輕資產(chǎn)運(yùn)營過程中，資產(chǎn)方、運(yùn)營方、房源和租客四方協(xié)同合作，滿足各方需求形成良性循環(huán)。未來，輕資產(chǎn)運(yùn)營商將順應(yīng)時代變化，朝著更加精細(xì)化、專業(yè)化的方向發(fā)展。

最后克而瑞租售總經(jīng)理王偉指出，擁有寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的百瑞紀(jì)集團(tuán)聯(lián)合具有強(qiáng)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)及研究深度的克而瑞發(fā)布的市場首部以輕資產(chǎn)運(yùn)營發(fā)展為主的白皮書，填補(bǔ)了租賃行業(yè)輕資產(chǎn)運(yùn)營領(lǐng)域研究的空白，對于構(gòu)建多主體供給、多渠道保障、租購并舉的住房制度具有重大意義！

主題演講二

百瑞紀(jì)集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人 楊稷

百瑞紀(jì)集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人 楊稷 詳細(xì)闡述了百瑞紀(jì)集團(tuán)的四大核心優(yōu)勢。

住房租賃行業(yè)的輕中重三種商業(yè)模式側(cè)重點(diǎn)不同，其中輕資產(chǎn)更注重運(yùn)營體系建設(shè)能力、品牌建設(shè)能力、總部中后臺建設(shè)能力以及會員營銷能力，通過自身的會員體系建設(shè)，為門店輸入低成本的流量。此外，造成三種商業(yè)模式分工不同的因素多種，比如對錢看法的不同，重資產(chǎn)以萬元為單位，中資產(chǎn)以千元為單位，而輕資產(chǎn)以元，甚至是角、分為單位，大家對錢的把控不同，也就造成了分工的必要性。

百瑞紀(jì)集團(tuán)是一家以“持續(xù)創(chuàng)造美好租住體驗(yàn)”為使命的企業(yè)集團(tuán)，作為中國住房租賃市場的行業(yè)賦能者之一，百瑞紀(jì)集團(tuán)深耕租賃住房和公寓行業(yè)運(yùn)營管理領(lǐng)域8年，截至2023年6月，百瑞紀(jì)集團(tuán)覆蓋全國38城，開業(yè)房量超過54000間，簽約房量超過81000間。百瑞紀(jì)集團(tuán)以四大核心優(yōu)勢賦能行業(yè)發(fā)展。

核心優(yōu)勢一：“三全”模式全周期管理，專注資產(chǎn)價值提升

1.全模式：包括管理直營、包租直營、委托運(yùn)營、模塊化服務(wù)、資產(chǎn)收購、合作運(yùn)營和聯(lián)合投資等多種不同模式，匹配不同類型的合作方，其中，管理直營和委托運(yùn)營的區(qū)別在于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系的不同。

2.全鏈條2.0：提供“投融建管退”的全生命周期服務(wù)鏈。

3.全產(chǎn)品：3大品牌6大產(chǎn)品線，滿足不同物業(yè)、商圈、消費(fèi)人群的需求。

核心優(yōu)勢二：IT技術(shù)賦能提效管理

百瑞紀(jì)集團(tuán)依托IT技術(shù)，綜合運(yùn)營效率提升20%，目前公司在全國布局30多個城市，250多家門店只在總部配備了2個財務(wù)。在會員體系和數(shù)字化營銷賦能方面，百瑞紀(jì)集團(tuán)目前會員超過350萬人，客戶轉(zhuǎn)化率達(dá)40%，平均獲客成本降低60%，通過數(shù)字化節(jié)約25%的門店人效，并依托私域流量精細(xì)化管理來匹配不同營銷場景。

核心優(yōu)勢三：堅持把創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的源動力

百瑞紀(jì)集團(tuán)的創(chuàng)新分別體現(xiàn)在品牌創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理模式創(chuàng)新。

在品牌創(chuàng)新上，百瑞紀(jì)集團(tuán)多品牌6大產(chǎn)品全面布局，服務(wù)對象已擴(kuò)展至高凈值人群、企業(yè)員工及新市民、新青年大租賃人群，堅持不同的品牌給不同用戶輸出不同價值。

在技術(shù)創(chuàng)新上，百瑞紀(jì)集團(tuán)擁有自己的IT技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，是業(yè)內(nèi)為數(shù)不多獲得國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證的企業(yè)。

在管理模式創(chuàng)新上，百瑞紀(jì)集團(tuán)注重員工培訓(xùn)，通過搭建新員工培訓(xùn)體系、管理人才培訓(xùn)體系、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)體系等健全的人才培養(yǎng)及激勵機(jī)制，讓員工參與到運(yùn)營管理中，及時掌握市場動態(tài)變化的同時也為公司儲備優(yōu)秀人才。

核心優(yōu)勢四：聚焦運(yùn)營，領(lǐng)跑行業(yè)

2019年-2020年，行業(yè)處于動蕩期，出租率出現(xiàn)下滑，大量在營門店進(jìn)入到百瑞紀(jì)集團(tuán)的管理體系后，運(yùn)營提效顯著。百瑞紀(jì)集團(tuán)托管后出租率增長達(dá)28.3%，近兩年收入增長率達(dá)42%，穩(wěn)定期門店平均出租率約94.5%，租期6個月以上占比約80%，門店平均續(xù)租率約70%。

百瑞紀(jì)集團(tuán)通過標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的培訓(xùn)體系賦能門店經(jīng)營，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場管理、收益管理、標(biāo)準(zhǔn)管理和服務(wù)管理，特別是在服務(wù)管理上，百瑞紀(jì)集團(tuán)堅持1211原則，即1個投訴須2個小時內(nèi)跟進(jìn)，1天內(nèi)處理，100%滿意率，這也使得百瑞紀(jì)集團(tuán)的服務(wù)點(diǎn)評率高達(dá)98%，平均服務(wù)評星4.9（滿星為5），通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住客戶。

主題演講三

百瑞紀(jì)集團(tuán)運(yùn)營負(fù)責(zé)人 唐駿

百瑞紀(jì)集團(tuán)運(yùn)營負(fù)責(zé)人 唐駿 分享《百瑞紀(jì)集團(tuán)在保租房領(lǐng)域的實(shí)踐案例》。

作為一個輕資產(chǎn)運(yùn)營公司，百瑞紀(jì)集團(tuán)一直秉承著價值共生，合作共贏，服務(wù)好資方客戶。今天主要通過十余個具體案例來介紹百瑞紀(jì)集團(tuán)在住宅類大型保租房、改造類大型租賃社區(qū)、重資產(chǎn)基金持有租賃住房、改造類保租房、人才公寓、大型園區(qū)配套公寓、企業(yè)員工宿舍等不同類型項(xiàng)目，以委托管理、合作投資、管理直營、咨詢服務(wù)、資產(chǎn)管理、自投直營、模塊化服務(wù)等不同合作模式運(yùn)營管理項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)做法，包括項(xiàng)目的合作背景、合作模式、合作優(yōu)勢、項(xiàng)目亮點(diǎn)、經(jīng)營情況等內(nèi)容。

基于篇幅限制，這里就重點(diǎn)展示兩個項(xiàng)目案例：

1、保障性租賃住房案例：窩趣廣州西門口地鐵站輕社區(qū)

窩趣廣州西門口地鐵站輕社區(qū)原為廣州日報社職工住宅配套和辦公樓，是廣州日報的創(chuàng)辦地，距今超過60年歷史，多數(shù)樓宇已經(jīng)殘舊或閑置多年。百瑞紀(jì)集團(tuán)與廣州日報集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，以文創(chuàng)園+保障性住房為合作契機(jī)，由業(yè)主投資和運(yùn)營“廣報阡陌間”，百瑞紀(jì)集團(tuán)通過租賃形式投資改造為“窩趣輕社區(qū)”，并與建行銀行深度合作，引入“建融家園”和“建行大學(xué)”共建基地，成為廣州市核心區(qū)域的標(biāo)志性項(xiàng)目。

項(xiàng)目亮點(diǎn)：

>> 該項(xiàng)目為廣州首個政企銀合作的非改居品質(zhì)型保障性租賃住房項(xiàng)目，獲得廣州市住建部門的認(rèn)定，成功領(lǐng)取保障性住房專項(xiàng)獎補(bǔ)；

>> 該項(xiàng)目為廣州首批使用公積金扣繳房租的試點(diǎn)項(xiàng)目；

>> 項(xiàng)目多方合作，百瑞紀(jì)集團(tuán)令廣州日報集團(tuán)閑置多年的老舊物業(yè)得以煥發(fā)新機(jī)，改造和品質(zhì)化翻新實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值和增值，帶來顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益；

>> 為“廣報阡陌間”文創(chuàng)園區(qū)的招商和企業(yè)進(jìn)駐提供了職住平衡保障，解決了城市白領(lǐng)對改善性租住空間和體驗(yàn)的強(qiáng)烈需求。

2022年經(jīng)營情況：出租率95.2%，客戶滿意度87%，NPS凈值86%。

2、咨詢服務(wù)+委托管理模式案例：桂林經(jīng)開區(qū)人才公寓合作項(xiàng)目

該項(xiàng)目于2021年5月開業(yè)，共有房源1324間。項(xiàng)目之前屬于政府管理項(xiàng)目，存在著租金征收標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，租金征收難的問題。百瑞紀(jì)集團(tuán)介入后，為項(xiàng)目提供咨詢服務(wù)+資產(chǎn)委托管理，提供品牌價值輸出、運(yùn)營管理輸出、產(chǎn)品研發(fā)支持、人才培養(yǎng)支持、IT系統(tǒng)支持體系、會員管理銷售體系支持等，從項(xiàng)目裝修籌建到開業(yè)，運(yùn)營的全流程服務(wù)。該項(xiàng)目也是百瑞紀(jì)集團(tuán)與國企合作運(yùn)營的大型產(chǎn)業(yè)園區(qū)人才公寓的典型案例之一。

項(xiàng)目亮點(diǎn)：

>> 加強(qiáng)園區(qū)管理，并打造豐富的園區(qū)配套，提升招商引資的吸引力，吸引更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)進(jìn)駐；

>> 引入專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，解決數(shù)萬員工的基本住房需求問題，也能提高住房服務(wù)的質(zhì)量，提高企業(yè)員工歸屬感，降低企業(yè)員工流失率；

>> 對資產(chǎn)實(shí)行系統(tǒng)整理和智能化管理，資產(chǎn)信息通過多維度指標(biāo)和數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)的保值增值和資產(chǎn)動態(tài)收益化管理；

>> 幫助經(jīng)開區(qū)解決之前引入企業(yè)租金收款難問題。

2022年經(jīng)營情況：出租率96.5%，客戶滿意度95%，NPS凈值90%。

會議尾聲，與會嘉賓圍繞保障性租賃住房運(yùn)營等相關(guān)方面展開了問答，綠發(fā)集團(tuán)劉總就資產(chǎn)方在保租房運(yùn)營商選擇的問題上進(jìn)行了解答，百瑞紀(jì)集團(tuán)唐總分享了保租房實(shí)際落地過程中，百瑞紀(jì)集團(tuán)與國企合作時的運(yùn)營難點(diǎn)。

尾聲

隨著各地推動對保障性租賃住房發(fā)展政策及資金的支持，輕資產(chǎn)運(yùn)營管理能力成為盤活存量，提供有效供應(yīng)的通關(guān)法寶，市場中委托管理的需求也在不斷增加。

未來，具有輕資產(chǎn)運(yùn)營管理能力的機(jī)構(gòu)化運(yùn)營企業(yè)將迎來新的發(fā)展機(jī)遇。以“從輕前行，保租房發(fā)展正當(dāng)時”為主題的第三場白皮書線下研討會在廣州圓滿落幕。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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