近年來，信用卡在擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)消費(fèi)、服務(wù)民生和實(shí)體經(jīng)濟(jì)方面扮演著日益重要的角色。如今，信用卡行業(yè)已進(jìn)入“場景為王”的時(shí)代，大力發(fā)展消費(fèi)場景、搶占錢包位置已成為信用卡行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的必由之路。

對于大中型銀行來說，場景化布局的框架基本已經(jīng)構(gòu)建完畢，銀行之間并沒有形成明顯的差異化。因此場景的契合度、觸達(dá)的有效性以及與客戶長期的互動(dòng)率成為銀行差異化競爭的焦點(diǎn)。

作為中國金融行業(yè)數(shù)智服務(wù)的賦能者，百融云創(chuàng)打造了新型數(shù)字化運(yùn)營模式，成為銀行實(shí)現(xiàn)差異化運(yùn)營的重要突破口。在數(shù)字化運(yùn)營方面，百融云創(chuàng)圍繞提升AUM和MAU雙指標(biāo)的目標(biāo)，建立了一套數(shù)字化客戶洞察+快速迭代的策略以及體系化、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化的機(jī)制。這一機(jī)制的效果究竟如何?在與某股份制銀行信用卡業(yè)務(wù)的合作中，百融云創(chuàng)數(shù)字化運(yùn)營的優(yōu)勢得到了充分彰顯。

為實(shí)現(xiàn)該股份制銀行在信用卡獲客、活客以及消費(fèi)的全鏈路價(jià)值提升，百融云創(chuàng)將數(shù)智化的運(yùn)營思維注入其中，為該行信用卡業(yè)務(wù)開展注入了全新的活力。百融云創(chuàng)圍繞百姓衣食住行各個(gè)領(lǐng)域構(gòu)建了一個(gè)龐大的生態(tài)，在這個(gè)生態(tài)中百融云創(chuàng)發(fā)揮樞紐的作用，將多場景支付平臺(tái)、線上消費(fèi)場景以及線下消費(fèi)連接起來，通過聚攏各類三方平臺(tái)為銀行提供豐富多元的營銷場景和能力，用線下商戶資源和對應(yīng)的電子券，從而滿足不同客戶的個(gè)性化需求。

可以看出，百融云創(chuàng)協(xié)助行方信用卡業(yè)務(wù)打造了用戶與場景的連接閉環(huán)，并通過多種方式激勵(lì)用戶與場景產(chǎn)生高頻交互，實(shí)現(xiàn)場景獲客、活客的目的。該行也以此為基礎(chǔ)完善優(yōu)化了信用卡客戶體驗(yàn)管理體系，通過多個(gè)步驟實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)數(shù)字化管理閉環(huán)，為成功打造開放式數(shù)字便民服務(wù)的綜合平臺(tái)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在“場景即金融”和開放銀行的大背景下，銀行近年來布局場景金融的力度不斷加大，通過場景延伸服務(wù)邊界、有效觸達(dá)客戶，已經(jīng)成為銀行業(yè)的共識(shí)。未來，百融云創(chuàng)將積極發(fā)揮技術(shù)創(chuàng)新及服務(wù)優(yōu)勢，從信用卡特色場景出發(fā)，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)加速轉(zhuǎn)型。

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