來源:搜狐
如今,提升用戶全生命周期價值并最終實現(xiàn)商業(yè)增長,成為很多APP關(guān)注的終極運營指標。
用戶生命周期價值 (Life Time Value,簡稱LTV) ,指的是用戶從開始使用APP到最后徹底流失的整個生命周期里,為產(chǎn)品所帶來的價值總和。根據(jù)其計算公式LTV = LT × ARPU,APP需要盡可能提升LT(Life Time用戶生命周期)和ARPU(Average Revenue Per User,每個用戶帶來的平均收入)這兩個子指標,才能收獲用戶生命周期價值的最大化。
那么具體如何實現(xiàn)呢?本文為大家分享每日互動(個推)數(shù)智運營服務(wù)通過數(shù)智能力幫助APP提升LT和ARPU這兩個子指標,從而最終提升用戶生命周期價值(LTV)的有效方式。
端外數(shù)據(jù)能力加持
助力APP用戶生命周期管理
數(shù)據(jù)是支撐APP開展高質(zhì)量用戶運營的重要基石。通過分析用戶在整個生命周期各階段的行為特征和趨勢,APP產(chǎn)品和運營人員能夠從中發(fā)現(xiàn)影響用戶活躍和留存等關(guān)鍵運營指標的問題癥結(jié),并針對性地進行產(chǎn)品功能和運營策略的優(yōu)化。
然而由于數(shù)據(jù)維度的缺失,運營人員通常難以對用戶在APP端外的行為特征進行全面完整的分析,從而導致在改進產(chǎn)品設(shè)計、迭代運營策略時,缺乏充分的數(shù)據(jù)支持和驗證。
針對此問題,每日互動(個推)數(shù)智運營服務(wù)提供豐富的端外數(shù)據(jù)支撐,幫助APP產(chǎn)品和運營人員進一步了解用戶的行為特征,進行深層次的行業(yè)對比分析,快速定位問題所在,讓運營人員“心中有數(shù)”,更加高效地開展運營工作,做好用戶全生命周期管理。
識別和預測流失用戶
助力APP用戶生命周期延長
每日互動(個推)數(shù)智運營服務(wù)不僅助力APP深入分析用戶行為特征、高效開展用戶全生命周期管理,還通過自身豐富的標簽數(shù)據(jù)和機器學習能力,在沉默用戶促活、流失用戶識別等核心運營場景為APP增能,助力APP減少用戶流失,提升用戶留存,實現(xiàn)用戶生命周期(LT)的延長。
比如,每日互動(個推)數(shù)智運營服務(wù)不僅能夠幫助APP區(qū)分出沉默用戶以及流失用戶,還可根據(jù)用戶歷史活躍情況、消費情況等對沉默用戶進行價值評分,幫助APP有效評估沉默用戶價值。針對高價值沉默用戶,APP可以使用個推數(shù)智運營服務(wù),進行標簽畫像的補全,了解他們的偏好特征,制定更有效的促活策略。
服務(wù)還提供用戶流失預測模型,助力APP對存量用戶的流失概率進行智能預測,幫助運營人員及時發(fā)現(xiàn)有流失傾向的用戶群體,提前做好流失預防,延長用戶的生命周期。
預測用戶付費潛力
助力APP高效促成會員付費轉(zhuǎn)化
以上是每日互動(個推)發(fā)揮數(shù)智能力幫助APP提升LT(用戶生命周期)這一指標的具體策略。此外,每日互動(個推)數(shù)智運營服務(wù)還圍繞用戶生命周期總價值的另一個子指標ARPU(每個用戶帶來的平均收入),助力APP實現(xiàn)用戶價值的高效轉(zhuǎn)化,提升商業(yè)變現(xiàn)能力。
具體而言,每日互動(個推)數(shù)智運營服務(wù)提供付費預測模型,助力APP對用戶的付費潛力進行預測,從而更高效地進行付費轉(zhuǎn)化引導。目前,電商、內(nèi)容資訊等行業(yè)的多家頭部APP正在使用該服務(wù),挖掘高潛力會員轉(zhuǎn)化人群。比如某線上教育類APP,通過付費預測模型智能篩選出高價值用戶群體,并針對這部分用戶群體進行了定向的付費引導,在短期內(nèi)實現(xiàn)了12%的付費轉(zhuǎn)化率提升。而這部分完成轉(zhuǎn)化的用戶群體也作為優(yōu)質(zhì)樣本被沉淀下來,用于付費模型的迭代以及復購模型的訓練,進一步提升APP的商業(yè)變現(xiàn)能力。
綜上,每日互動(個推)數(shù)智運營服務(wù)通過深入分析用戶行為特征、識別沉默和流失用戶,預測用戶流失傾向和付費潛力等方式,助力APP做好用戶生命周期管理、高效進行商業(yè)轉(zhuǎn)化,實現(xiàn)用戶生命周期價值的最大化。
免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。
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